HOTLINE

Chính sách đổi/ trả hàng và hoàn tiền

1. Chính sách đổi/ trả hàng và hoàn tiền

  1. Thời hạn đổi trả hàng: Đổi/ trả ngay. Khách hàng kiểm tra hàng khi nhân viên giao hàng cho khách. Miễn trả lại hàng sau khi khách hàng đã mua hàng thành công.
  2. Phương thức đổi/ trả hàng: Nhân viên giao hàng sẽ nhận lại hàng từ khách. Và giao hàng mới cho khách ngay (nếu là đổi hàng).
  3. Cách thức lấy lại tiền: Với trường hợp khách hàng thanh toán trả trước, nhà hàng sẽ tiến hành trả lại tiền cho khách hàng trong vòng 24h; Với trường hợp nhận hàng mới giao tiền, thì khách hàng không cần phải thanh toán cho cửa hàng.
  4. Chi phí cho việc đổi/ trả hàng:
    • Nhà hàng sẽ miễn phí hoàn toàn chi phí giao nhận, đổi trả hàng cho khách nếu hàng hóa bị một trong các lỗi như: Giao hàng sai chủng loại, bao bì rách nát, bánh kém chất lượng, dập nát, quá hạn sử dụng,…
    • Khách hàng sẽ phải chịu phí giao hàng nếu các lý do không phải lỗi do nhà hàng.

2. Chính sách bảo mật thông tin

  1. Mục đích sử dụng thông tin khách hàng: Liên hệ với khách hàng khi giao bánh; Giải đáp thắc mắc, khiếu nại về đơn hàng cho khách.
  2. Phạm vi sử dụng thông tin: Khi khách hàng đặt mua bánh trung thu, nhà hàng sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân bao gồm:
    • Họ tên người nhận hàng.
    • Điện thoại người nhận hàng.
    • Địa chỉ giao hàng.
    • Thông tin xuất hóa đơn (nếu có).
  3. Thời gian lưu trữ thông tin: Sau 7 ngày kể từ ngày khách hàng mua bánh.
  4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin khách hàng: Phòng kinh doanh bánh Trung thu Ái Huê.
    • Địa chỉ: 106-108 Trần Tuấn Khải, P.5, Q.5, TP.HCM.
    • Điện thoại: 0909.188.820 – 0283.923.01.11 (ext: 535)
    • E-mail: banhtrungthu@cholontourist.vn
  5. Cách khách hàng có thể chỉnh sửa thông tin:
    • Gửi thông tin về email: banhtrungthu@cholontourist.vn.
    • Điện thoại tới số: 0909.188.820 – 0283.923.01.11 (ext: 535).
  6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng: Nhà hàng Ái Huê cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng, không để lộ thông tin cho bên thứ 3. Việc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng chỉ nhằm vào mục đích, phạm vi sử dụng như mục 2.2, hoàn toàn không sử dụng vào bất kỳ mục đích nào khác.

3. Thông tin chủ sở hữu website Bánh trung thu Ái Huê

  • Tên đơn vị: Công ty Cổ phần Dịch vụ Du lịch Chợ Lớn – Cholontourist.
  • Đại diện: Võ Thành Đông Phương
  • Địa chỉ: 787 Trần Hưng Đạo, Phường 1, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh.
  • Email: info@cholontourist.vn
  • Mã số doanh nghiệp: 0301305220
  • Giấy chứng nhận Cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm số 729/2017/ GCNATTP-BQLATTP do Ban quản lý an toàn thực phẩm Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 25/8/2017.